Satın aldığınız tüm ürünler, üretici firmaların garanti kapsamındadır. Ürünle ilgili garanti sürecinde, üretici firmanın yetkili servislerinden destek alınmalıdır.
Satın aldığınız ürünü; ambalajını açmadan, tahrip etmeden veya kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde teslim aldığınız haliyle iade edebilirsiniz.
İade işlemi sırasında ürün faturası ile birlikte, sipariş numaranızı içeren dilekçe veya iade formunun gönderilmesi gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, kırılmış, yırtılmış veya teslim edildiği durumdan farklı hale gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün kullanılması halinde, kullanım nedeniyle oluşabilecek ticari değer kaybından müşteri sorumludur.
Kargo teslimatı sırasında ambalajında herhangi bir hasar olduğunu düşündüğünüz ürünleri, kargo firması yetkilisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının teslimat yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilmektedir.
İade şartlarına uygun olarak gönderilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 10 (on) gün içerisinde iade işlemi için bankaya/ödeme yöntemine aktarılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi:
Bankanız tarafından 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bu sürecin bankaların işlem sürelerine bağlı olduğunu ve firmamızın bankanın yansıtma süreci üzerinde herhangi bir tasarrufu bulunmadığını belirtmek isteriz.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi:
2 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutar aynı gün hesabınıza yansımayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, bankanızın uygulamasına bağlı olarak kredi kartınıza aylık taksitler halinde artı bakiye şeklinde yansıtılabilir.
Ürün teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, ilgili üretici firmanın yetkili servisleriyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün, müşteriye teslim edildiği durumunu koruması ve yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
Ürün veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ya da kullanım tespit edilmesi halinde iade kabul edilmeyebilir.
